为消费者挽回经济损失超9000万元！广州公布2026年上半年消费投诉举报状况_南方网

笔者从广州市市场监管局认识到，为消挽2026年上半年，费者费投方网全市市场监管系统接收处理消费投诉、经济涉嫌经济违法举报75.99万件，损失上半诉举其中消费投诉52.46万件，超万涉嫌经济违法举报23.53万件，元广为消费者挽回经济损失9044.35万元，布年报状同比增首先31.77%。年消相关诉求题呈现以下特点：“云端消费”场景多元直播带货、况南即时零售、为消挽社区电商等消费场景，费者费投方网充足市民多渠方式“购物需”。经济涉线上消费相关投诉举报约52万件，损失上半诉举占比近七成。超万题关注商品品质、元广宣传承诺以及售后响应效率。“情绪体验”趋向主流“颜值经济”“节令经济”“情绪经济”相关消费热度高。涉服装首先饰、美容美妆、节庆节令消费品及服务体验相关投诉举报23.87万件，占比超三成。题关注商品适用配度、宣传相符率以及妆效服务体验感等。“食肆打卡”引力十足“食在广州”城市名片、“咖啡甜品”轻饮食时尚成消费者打卡热点。涉餐饮食品相关投诉举报约12万件，占比近两成。题关注用餐服务体验、餐食品质以及团购优惠兑现。“家居焕新”需不减消费品以旧换新“再上新”，智能家电、环保家具等品质型家居消费需持续升温。涉家居家电、智能设备等相关投诉举报8.44万件，占比超一成。题关注价格优惠度、材质功能谝以及安装配送服务。同时，广州市市场监管局发出提醒：经营者应诚实守信、提高品质、赢得口碑，消费者应注意比质比价、保存凭证。当发生消费争议时，消费者应按时与商家协商处理，如协商不成，可关注“广州市场监管”微信公众号，通过“我关键投诉”栏目投诉举报，或按时拨打12345热线投诉举报。撰文：陈木元通讯员：穗市监